Общи условия

Последна редакция: 4 юни 2026 г.

Тези условия уреждат използването на платформата Simora (simora.bg) — софтуер с гласов и текстов AI асистент и AI агенти, които изграждат бизнеса ти. Като създаваш акаунт или плащаш, приемаш тези условия. Контакт: support@simora.bg.

1. Какво е услугата

Simora е софтуерна платформа: AI асистентът „Симора" и нейните агенти те водят през структурирана система за изграждане на бизнес — от визия до сайт, плащания и маркетинг — и създават работни материали за теб (документи, лого, сайт). Достъпът е срещу еднократна такса; разговорите имат включен месечен лимит в токени, а допълнителни токени могат да се купуват.

2. Симора е изкуствен интелект — важни ограничения

• Отговорите на Симора се генерират от AI модел и може да съдържат грешки или неточности. Проверявай важната информация, преди да действаш по нея.
• Съдържанието на системата и на разговорите е с образователна цел и не представлява финансов, правен, данъчен или инвестиционен съвет. За такива решения се консултирай със съответния лицензиран специалист.
• Не гарантираме бизнес резултати. Успехът на твоя бизнес зависи от твоите решения, действия и пазара. Примерите и числата в системата са илюстративни, не обещание за доход.

3. Цени, токени и плащания

• Цената на достъпа е посочената в момента на покупка; плащанията се обработват от Stripe.
• Разговорите (глас и текст) се измерват в токени: включен месечен пакет (нулира се на 1-во число) + купени токени (не изтичат). Ориентировъчно: 1 минута глас ≈ 10 токена, 1 писмено съобщение ≈ 4 токена, 1 € = 100 токена. Стойностите може да се актуализират при промяна на разходите ни; купените токени не губят стойност.
• Купените токени не подлежат на връщане в пари, освен при правото на отказ по т. 4.

4. Право на отказ (14 дни)

Като потребител имаш право на отказ от договора в 14-дневен срок. Важно: достъпът до платформата и токените са цифрово съдържание/услуга, чието изпълнение започва веднага. С покупката изрично се съгласяваш изпълнението да започне незабавно и потвърждаваш, че губиш правото на отказ от момента, в който започнеш да използваш платформата (започнеш разговор със Симора) или изразходваш токени. Ако не си използвал услугата изобщо, пиши ни в 14-дневния срок за пълно възстановяване.

5. Твоят акаунт и съдържание

• Акаунтът е личен; пазѝ паролата си и не споделяй достъпа.
• Материалите, които Симора създава за твоя бизнес (документи, лого, сайт), са твои — ползвай ги свободно за своя бизнес.
• Съдържанието на системата (структура, методика, промптове) е наша собственост — не може да се копира, препродава или предоставя на трети лица.
• Забранено е използване на платформата за незаконни цели, спам или опити за заобикаляне на лимити и защити.

6. Наличност и поддръжка

Стремим се към непрекъсната работа, но не гарантираме 100% наличност (зависим и от външни AI доставчици). При технически проблем пиши на support@simora.bg — реагираме възможно най-бързо.

7. Ограничаване на отговорността

До максимално допустимото от закона, отговорността ни по този договор е ограничена до сумата, която си платил за услугата през последните 12 месеца. Не отговаряме за пропуснати ползи или косвени вреди, произтекли от решения, взети въз основа на AI съдържание. Нищо тук не ограничава права, които законът ти дава като потребител и които не могат да се изключат.

8. Прекратяване

Можеш да поискаш изтриване на акаунта си по всяко време (виж Политиката за поверителност). Можем да прекратим достъп при съществено нарушение на тези условия (злоупотреба, незаконно ползване), след предупреждение, когато е разумно.

9. Приложимо право

Прилага се българското право. Спорове се решават от компетентния български съд; като потребител можеш да ползваш и платформата за ОРС на ЕС или КЗП.